Práva leteckej dopravy Čo by mali cestujúci vedieť

Cestovanie lietadlom môže byť príjemným zážitkom, keď veci idú hladko, no keď sa vyskytnú neočakávané problémy, cesta sa vám môže zdať únavná a drahá. A potom je tu zmätok, keď sa snažíte zistiť, na aké zdroje máte nárok, keď riešite meškania, zrušenia, nedobrovoľné nárazy, chýbajúcu batožinu a iné druhy prerušení.

„Myslím si, že cestujúci sú dnes vo svojich právach oveľa plynulejší ako pred piatimi alebo desiatimi rokmi, čiastočne vďaka tomu, koľko rozsiahlych kolapsov zaznamenalo odvetvie v posledných rokoch – situácie, ktoré, žiaľ, spôsobili milióny cestujúci v situácii, keď musia zistiť, čo im dlhujú,“ povedal pre HuffPost Sean Cudahy, letecký reportér na cestovnom webe The Points Guy.

„To znamená, že pravidlá týkajúce sa vrátenia peňazí, refundácií, kompenzácií, poukážok a podobne môžu byť vyčerpávajúce na sledovanie a to, čo má letecká spoločnosť na háku, sa môže výrazne líšiť v závislosti od toho, či je prerušenie letu spôsobené niečím. ako zlé počasie, alebo je „kontrolovateľné“ – to druhé znamená zodpovednosť leteckej spoločnosti – v dôsledku niečoho ako údržba, personálne obsadenie alebo, ako sme videli v posledných mesiacoch, chyba IT u dodávateľa tretej strany, ktorého letecká spoločnosť uzavrela.“

Takže napriek zvyšujúcemu sa povedomiu zostáva veľa nejasností, pokiaľ ide o to, na čo majú cestujúci v leteckej doprave v určitých scenároch nárok.

„Cestujúci v leteckej doprave majú na celom svete rôzne práva a povedomie sa líši v závislosti od regiónu,“ povedal Eric Napoli, viceprezident pre právnu stratégiu spoločnosti AirHelp. „V súčasnosti národné zákony USA neponúkajú veľkú ochranu pre prerušenia cestovania, ktorým sa dá vyhnúť, ale to sa mení. S prijatím nových zásad očakávame, že medzi cestujúcimi v leteckej doprave v USA dôjde k väčšej informovanosti, podobne ako v USA [European Union].“

Aké sú teda naše práva, keď sa pohybujeme v leteckej doprave? Prečítajte si sedem dôležitých vecí, ktoré treba mať na pamäti.

„Keď je váš let zrušený, mešká alebo má nadmernú rezerváciu, je dôležité uistiť sa, že rozumiete svojim právam a tomu, kedy vám dlhujú kompenzáciu – čo môže závisieť od miesta odletu a…