4 tipy na budovanie pevnejších vzťahov medzi IT a netechnickými tímami

Väčšina spoločností má nejakú formu vyhradenej IT manažment. Podľa a prieskum pracovnej silySpoločný pomer IT a netechnických zamestnancov je zvyčajne okolo 4 % všetkých zamestnancov.

Títo IT jednotlivci a oddelenia často potrebujú komunikovať s ostatnými zamestnancami v celej spoločnosti. Od základných každodenných činností až po dlhodobú spoluprácu, dodržiavanie termínov a udržiavanie bezpečnosti je dôležité, aby vzťah medzi IT a netechnickou pracovnou silou bol nielen existujúci, ale aj efektívny.

Ak ste si vedomí nedostatočnej kvality spolupráce medzi oddeleniami v oblasti IT, tu sú štyri spôsoby, ako zlepšiť komunikáciu a vybudovať lepšie profesionálne vzťahy medzi technickými a netechnickými tímami.

1. Nadviazať a podporovať zdravú komunikáciu

Komunikácia nemožno prehliadnuť v žiadnom obchodnom prostredí. Keďže sa pracovná sila stáva viac geograficky diverzifikovanou podľa vzdialenosti a časových pásiem, je dôležité udržiavať komunikáciu nielen s tímami, ale aj medzi oddeleniami. Toto je základný bod, najmä v izolovanej oblasti, ako je IT.

Jedným zo spôsobov, ako zlepšiť komunikáciu, sú pravidelné stretnutia medzi tímami. Mnoho spoločností organizuje opakované stretnutia, na ktorých sa všetci stretávajú, aby si vypočuli aktualizácie z celej spoločnosti a vo všeobecnosti sa preorientovali. Ak vám myšlienka na stretnutie celej spoločnosti znie ako mamut, zastrašujúce a časovo náročné využívanie zdrojov, nikdy sa nebojte. Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete tento koncept efektívne implementovať.

napr. Zappos trikrát do roka organizuje svoje známe all-hands stretnutia. Rozmiestnenie týchto väčších spoločných momentov pomáha ozvláštniť ich.

Ak je stretnutie problémom v akomkoľvek množstve, môžete ísť inou cestou: vopred nahrané správy. Ak si však vyberiete túto možnosť, upozorňujeme vás, že jednoduché posielanie video správ môže byť rovnako mätúce a zdĺhavé ako schôdza. Namiesto toho hľadajte nástroje, ktoré vám pomôžu posielať zmysluplné správy zamerané na hodnotu.

Marketingová platforma Drift napríklad využila na zlepšenie svojho komunikačného nástroja Zight interná komunikácia. Spoločnosť použila technológiu nahrávania obrazovky na odosielanie anotovaných videí založených na vedomostiach svojim zamestnancom. To usporiadalo a zlepšilo účel každej správy, čo uľahčilo neskoršie referovanie bez opätovného sledovania celej veci.

Jedlo so sebou? Investujte do nejakej formy zdravej medzirezortnej komunikácie, ktorá sa hodí k vášmu pracovnému postupu.

Súvisiace: V dnešnej rôznorodej pracovnej sile je efektívna komunikácia životne dôležitá. Tu je návod, ako zabezpečiť, aby bola vaša správa jasná.

2. Používajte jazyk bez žargónu

Odstraňovanie žargónu a odborných výrazov zo základnej medzirezortnej komunikácie začína hore. IT lídri musia demonštrovať, ako odstrániť hustý jazyk pri rozprávaní, nahrávaní, písaní a inom kontakte so spolupracovníkmi.

Nie je to len preto, že ísť príkladom je efektívne. Je to aj preto, že žargón na pracovisku často nachádza svojich najväčších prívržencov vo vyšších vrstvách podnikania. Jedna štúdia z MyPerfectResume zistili, že 33 % opýtaných považovalo vrcholový manažment za najpravdepodobnejšie, že nadmerne používa žargón na pracovisku.

Ešte horšie? Tretina opýtaných tiež použila žargón, ktorému ani nerozumeli. Použite jazyk bez žargónu. Udržuje komunikáciu transparentnú a vyhýba sa nátlaku a rozpakom, ktoré by podkopali efektívne porozumenie medzi IT a ostatnými tímami.

Súvisiace: Tu je dôvod, prečo musíte absolútne prestať používať žargón v práci

3. Premostite medzery vo vedomostiach pomocou medzifunkčného školenia

Špecializácia a špecializované znalosti sú určujúcimi faktormi pre IT tímy. Hodnota technických pracovníkov pochádza z ich schopnosti preklenúť priepasť medzi ľuďmi a strojmi. Táto odbornosť však nie je taká efektívna, ak sa komunikačná priepasť medzi pracovníkmi IT a ostatnými pracovníkmi príliš rozšíri.

Jedným zo spôsobov, ako udržať všetkých zamestnancov na rovnakom ihrisku, je zapojiť sa medzifunkčný tréning. Ide o proces vzdelávania zamestnancov z rôznych oddelení v odboroch, ktoré sú komplementárne k ich vlastnému zameraniu. Zdôrazňuje zdieľané znalosti a pomáha tímom rešpektovať a chápať ich príslušné povinnosti v širšom kontexte obchodných operácií.

Google osvojil si umenie medziodborového vzdelávania. Na jednej strane spoločnosť skvele využívala svoje kurzy šepotu – sériu mikrolekcií v e-mailovej forme – na výučbu malých lekcií tímovej práce. Okrem toho gigant vo vyhľadávačoch podporuje školenia medzi zamestnancami. Tým sa zdieľajú poznatky spôsobom peer-to-peer a udržiava sa kultúra učenia.

Opäť platí, že pri medziodborovom tréningu nemusíte postupovať podľa vzorca. Nájdite niečo, čo vyhovuje vášmu nastaveniu, a potom do toho investujte.

4. Pestujte kultúru inkluzívnosti

Inkluzívnosť je spoločným cieľom kultúry na pracovisku. Kladie dôraz na to, aby sa všetci členovia pracovnej sily cítili vítaní. Snaží sa zohľadniť rodové, vekové a iné demografické rozdiely a začleniť silné stránky každého jednotlivca a tímu do fungovania spoločnosti.

Je to účinný spôsob, ako udržať IT a netechnický personál v spojení a vzájomne rešpektovať svoje príspevky. Ako ústredný bod fungovania spoločnosti, dôraz na empatiu a rešpekt pomáha udržiavať tieto najdôležitejšie komunikačné kanály otvorené a zdravé.

Žiadna spoločnosť nepreukázala skutočnú, efektívnu inkluzívnosť v obchodnej činnosti tak dobre ako Pixar. Mediálna spoločnosť je známa svojou schopnosťou rozvíjať kvalitné nápady a zároveň zabezpečiť, aby sa každý cítil vítaný a súčasťou konverzácie.

„Notes Days“ spoločnosti sú štipľavým príkladom. Toto sú dni, keď sa celá spoločnosť vypne a spojí sa, aby spoločne prediskutovali nápady. Výsledkom je jedna z najlepších medzirezortných spoluprác v modernej histórii.

Ak chcete, aby sa vaše technické a netechnické tímy spojili, dajte im pocit, že sú súčasťou.

Súvisiace: Ako vybudovať inkluzívnu kultúru, ktorá prenikne do všetkých úrovní organizácie

Odstraňovanie bariér medzi IT a zvyškom profesionálneho pracovného sveta

IT oddelenie sa stalo neoddeliteľnou súčasťou väčšiny moderných podnikov. Ale nemôže fungovať vo vákuu. Nesprávna komunikácia môže viesť k zmäteným očakávaniam, nedodržaniu termínov a dokonca k narušeniu bezpečnosti a ochrany.

Je nevyhnutné, aby sa lídri snažili zosúladiť svoje IT a netechnické tímy. Vďaka tomu budú všetci informovaní a aktuálni, keď budete spolupracovať na dosiahnutí rovnakého cieľa ako firma.