Ľudia, ktorí sú dobrí v riešení konfliktu, robia túto 1 vec

Pri blížiacom sa konfliktVäčšina ľudí sa snaží dostať sa na cestu, zatiaľ čo iní sa snažia nájsť spoločnú reč. Toto je chyba autorov Robert Bordone a Joel Salinas.

Vo svojej novej knihe „Odolnosť konfliktu: Rokovanie nezhody bez toho, aby ste sa vzdali alebo rozdali“, tvrdia, že pokus o vyriešenie konfliktov prúdi interakciu jej hodnoty a že z toho, že sa budete snažiť učiť, získate viac z týchto tvrdých rozhovorov, ak sa snažíte učiť, nesnažíte sa vyhrať.

„Myslíme si, že konflikty majú možnosť podporovať spojenie a skutočne budovať vzťah,“ hovorí Bordone. Je zakladateľom a bývalým riaditeľom klinického programu vyjednávania a mediácie Harvard.

Ľudia, ktorí sú dobrí pri navigácii konfliktov, nemajú myslenie, že spory sú zlé.

„Ak je vaša orientácia na to, do čoho sa chystáte, je tak negatívna, je oveľa ťažšie byť na ňu adept, ako keby ste mali inú a, len by som povedal, presnejší rám na ňom,“ hovorí Bordone.

V skutočnosti to považujú za príležitosť overiť stranu druhej osoby. Namiesto toho, aby prišli so zoznamom bodov, uprednostňujú počúvanie a kladenie otázok.

„Práca, ktorá by bola odolná voči konfliktom, vstupuje do krajiny, ktorá nemá scenár, pretože je motivovaná pocitom zvedavosti o niečom druhej osobe,“ hovorí Bordone.

Salinas, behaviorálny neurológ a klinický vedec na New York University, hovorí, že ľudia, ktorí vynikajú pri manipulácii s potýčkami-či už vo svojom osobnom živote alebo na pracovisku-tiež vedia, že niekedy je nereálne očakávať, že uvidia oči do očí.

„Existujú určité oblasti nezhody, ktoré je jednoducho nemožné vyriešiť,“ hovorí.