Najväčšie chyby, ktoré hoteloví hostia robia počas svojho pobytu

Predstavte si toto: Práve ste sa ubytovali vo svojej hotelovej izbe, či už ide o víkendovú obchodnú konferenciu alebo týždňovú dovolenku. Pravdepodobne ste pozdravili zamestnanca na recepcii, ukázali svoj preukaz totožnosti, odložili kartu pre prípad náhody a po dlhom dni cestovania zamierili do svojho ubytovania.

Ak vám to znie povedome, pravdepodobne ste ako väčšina hostí a o svojom pobyte nad rámec základov príliš nepremýšľate. To znamená, že pri pobyte v hoteli pravdepodobne robíte niekoľko chýb.

Hovorili sme so zamestnancami a manažérmi na recepcii v hoteloch po celých Spojených štátoch a medzinárodne, aby sme zistili, aké chyby robia hostia najčastejšie. Tu je to, čo možno budete chcieť urobiť inak pri ďalšom pobyte v hoteli:

Môže byť lákavé rezervovať si cez cestovné webové stránky tretích strán, aby ste ušetrili peniaze. Existuje však niekoľko nevýhod.

„Rezervácia cez tretie strany vám zaberie viac ako polovicu akcií, ktoré vám môžeme pomôcť,“ povedal Chase Christian, riaditeľ izieb v 106 Jefferson v Huntsville, Alabama. „Často nemôžeme vrátiť peniaze za pobyt v noci, ak bol váš výlet neočakávane zrušený, nemusíte získať vernostné výhody alebo si tretia strana účtuje poplatky z omeškania za zmeny na poslednú chvíľu.“

Týmto problémom sa zvyčajne dá vyhnúť pri rezervácii priamo cez ubytovacie zariadenie.

Aby sme to uviedli do perspektívy, tu je návod, ako Rhiannon Reynolds, viceprezidentka pre operácie v spoločnosti Hotely Innisfreevysvetlil to: „Ak má agent na recepcii jednu izbu s výhľadom na kráľa a dvaja hostia tam stoja a čakajú na svoju izbu, z ktorých jeden je verný člen odmeňovania značky hotela, ktorý si rezervoval priamo, a druhý, ktorý si rezervoval cez Expedia, stojí hotel vysoká provízia… kto má podľa vás väčšiu šancu získať izbu s výhľadom na kráľa, ktorú si zarezervovali?“

Podľa Ivanna Gonzalez, riaditeľka izieb v Hotel Kimpton Surfcomber v Miami sa mnohí hostia spýtajú na vybavenie a služby, ktoré majú k dispozícii, až po skončení pobytu.

“Často od hostí počúvame o veciach, o ktorých by chceli vedieť, že boli poskytnuté, či už ide o extra vankúše alebo dokonca odporúčania pre miestne atrakcie,”…