Prečo sa maloobchodné lekárne Walgreens, CVS boria

Hojnosť Walgreens a CVS Health Vďaka obchodom sú vhodné vždy, keď si Shriya Raghavan, výskumná pracovníčka so sídlom vo Philadelphii, potrebuje kúpiť žuvačky, dezodoranty a mydlo.

Povedala však, že často musí čakať, kým zamestnanci odomknú skrinky alebo stáť v dlhých radoch, aby si vyzdvihli recepty, zatiaľ čo lekárnici žonglujú s úlohami.

To sú len niektoré zo spôsobov, ako Walgreens a CVS upadajú do nemilosti spotrebiteľov v trende, ktorý zasiahol ich zisky a ceny akcií a prinútil ich prehodnotiť svoje stratégie. Sú to symptómy hlbších problémov, ktoré trápia maloobchodné reťazce lekární, ktoré sa od rokov rozširovania obchodov zmenili na zatváranie stoviek miest po celých USA s cieľom zvýšiť zisky.

Medzi najväčšie problémy reťazcov klesli úhrady za lieky na predpis. Inflácia, miernejšie spotrebiteľské výdavky, krádeže a konkurencia zo strany Amazonu a obchodov s potravinami tiež sťažujú drogériám dosahovanie zisku v prednej časti obchodu, kde predávajú všetko od sponiek do špajze až po líčidlá a čistiace prostriedky.

Medzi zamestnancami lekární je tiež rozšírené vyhorenie, z ktorých mnohí sa sťažujú na nedostatok zamestnancov a zvyšujúcu sa pracovnú záťaž.

Mnohé z týchto problémov nie sú nové. Zatiaľ čo CVS a Walgreens dostali dočasnú podporu z očkovania proti Covidu a testovacieho predaja počas vrcholu pandémie, teraz čelia tvrdej realite: model maloobchodnej lekárne môže byť narušený.

„Keď sa veci začali normalizovať, vraciame sa späť k výzvam, ktorým čelil priemysel maloobchodných lekární ešte pred Covidom,“ povedal pre CNBC analytik Jefferies Brian Tanquilut. „Myslím si, že väčšina z týchto lekární si v zásade uvedomuje, že…