Umelec tetovania v San Franciscu víta nováčikov a nadšencov

Umiestnený v srdci San Francisca, Čierne tetovanie v sére je svätyňou umenia a empatie, ktorú starostlivo kurátorsky pripravil jej majiteľ Brücius Zylander, aby pomohla začínajúcim klientom aj nadšencom tetovania cítiť sa pohodlne v priestore bez súdenia.

Predtým, ako mal Zylander svoje štúdio, sa cítil zastrašovaný tetovačmi. „Keď som bol mladý a išiel som do tetovacieho obchodu, moje nápady boli zamietnuté. Do značnej miery ma vykopli,“ hovorí.

Teraz ako majiteľ firmy kladie dôraz na to, aby sa s klientmi zaobchádzalo s maximálnou úctou a rešpektom. „Rád sa ku klientovi správam tak, ako si želám, aby sa správali ku mne,“ hovorí. „Moji klienti zvyčajne nemajú veľa tetovaní – niektorí nemajú žiadne – a cítim sa poctený, že si ku mne prídu po prvé alebo jediné.“

Táto filozofia formovala spôsob fungovania Black Serum, vďaka čomu je a uvítací priestor pre každého, bez ohľadu na jeho skúsenosti s tetovaním. Vypočujte si epizódu nižšie a vypočujte si priamo od Zylandera.

Ďalším očakávaním Zylandera je úprimnosť ohľadom jeho umeleckých preferencií a obmedzení. Úprimnosť voči potenciálnym klientom o jeho schopnostiach pomáha udržiavať vysoký štandard práce.

„Nemôžem tetovať veľké kusy, pretože používam naozaj malú ihlu,“ vysvetľuje. „Pre mňa áno [about] detail v predmete, nie veľkosť.“

Jeho špecializácia na detailné, menšie tetovania, najmä zvierat a vtákov, mu umožňuje vyniknúť a vyniknúť v tomto odvetví. Pokiaľ ide o návrhy mimo jeho odbornosti, Zylander je priamočiary o svojich obmedzeniach. Táto transparentnosť zaisťuje, že klienti sú vždy spojení so správnym umelcom pre ich víziu, či už v Black Serum alebo prostredníctvom odporúčania do iného štúdia.

Táto úroveň personalizovanej a svedomitej pozornosti sa rozširuje prostredníctvom skúsenosti s čiernym sérom, najmä keď vytvorenie pohodlia a dôvery zákazníkov.

„Ak umelec sympatizuje s klientom, rozumie klientovi a spája sa s ním, [then] Zabezpečujeme, aby sa klient v mnohých ohľadoch cítil pohodlne,“ hovorí Zylander. „Niektorí si prídu dať urobiť tetovanie, ktoré je také významné – možno je to pamätné tetovanie, možno je to zlomené srdce alebo len zmena udalostí v ich živote – takže mať zodpovednosť. Je to vážna vec.“

Stavať na personalizovaný zážitok, štúdio funguje len na objednávku, čo umožňuje podrobné konzultácie a uvoľnenú atmosféru. Tento model priťahuje mnoho zákazníkov, u ktorých nie je tak pravdepodobné, že vstúpia do tetovacieho štúdia z rozmaru.

„Väčšina našich klientov je z oblasti vedy, prírody, staroveku,“ hovorí. „S mojím ateliérom kreslíme do priestoru určitý druh klienta a dávam si záležať, aby boli moji umelci do toho naladení. [This] kombinácia vyvrcholí kúskom, ktorý vždy chceli [but] hanbili sa dostať, a nenašli umelca, aby to urobil, kým neskúmali [and found Black Serum].“

Prostredníctvom svojej oddanosti umeniu a zákaznícky servis, Black Serum Tattoo je príkladom toho, ako pochopenie a riešenie špecifických potrieb vašich klientov môže viesť k veľmi úspešnému a vyhľadávanému biznisu. Záväzok spoločnosti Zylander vytvoriť pohodlné, rešpektujúce a umelecky obohacujúce prostredie je dôkazom sily spojenia vášne s výnimočnými službami.

Zylanderov prístup k prevádzke Black Serum Tattoo ponúka cenné lekcie pre ostatných majiteľov firiem:

• Personalizácia je kľúčová. Prispôsobte svoje služby tak, aby vyhovovali jedinečným potrebám každého klienta. Tento personalizovaný prístup zlepšuje zákaznícku skúsenosť a podporuje lojalitu a odporúčania.
• Objímte svoj výklenok. Poznajte svoje silné stránky a buďte otvorení o svojich obmedzeniach. Táto čestnosť pomáha riadiť očakávania zákazníkov a buduje dôveru, čím pomáha zabezpečiť, aby klienti vždy dostali najlepší možný produkt.
• Vytvorte príjemnú atmosféru. Prostredie vašej firmy zohráva kľúčovú úlohu v tom, ako sa zákazníci cítia. Vytvorením priestoru, ktorý odráža hodnoty a kultúru vašej firmy, sa klienti budú cítiť vítaní a pohodlne.

Prihlásiť sa na odber Za recenziou pre viac od nových majiteľov firiem a recenzentov každý štvrtok. Dostupné na Spotify, Apple podcasty, Podcasty Google, Pandora a Soundcloud.

Redakčné príspevky Kristi Lindahl

Tento článok je súčasťou nášho pokračovania Obľúbená americká mama & Pop Shops™ séria zdôrazňujúca rodinné podniky.