Výpadok CrowdStrike-Microsoft stál leteckú spoločnosť 500 miliónov dolárov

Delta Air Lines Generálny riaditeľ Ed Bastian v stredu povedal, že masívny výpadok IT začiatkom tohto mesiaca, ktorý uviazli tisíce zákazníkov, ho bude stáť 500 miliónov dolárov.

Bastian povedal, že toto číslo nezahŕňa len stratené príjmy, ale aj „desiatky miliónov dolárov denne na kompenzáciách a hoteloch“ za obdobie piatich dní. Suma je zhruba v súlade s odhadmi analytikov. Delta presne nezverejnila, koľko žiadostí o vrátenie peňazí a refundáciu spracovala, ale hovorca uviedol, že to bolo v „tisícoch“.

Letecká spoločnosť zrušila viac ako 5 000 letov, čo je viac ako za celý rok 2019, v dôsledku výpadku do 25. júla, ktorý bol vyvolaný nepodareným CrowdStrike softvérovú aktualizáciu a trvalo tisíce Microsoft systémov na celom svete offline. Spoločnosť musela manuálne resetovať 40 000 serverov, povedal Bastian.

Po výpadku platformy Delty, ktoré priraďujú letové posádky k lietadlám, nedokázali držať krok so zmenami, čo vedie k ďalším narušeniam.

Problém bol podobný tomu, čo Southwest Airlines zákazníkov utrpela, keď sa po zlom počasí počas koncoročných prázdnin v roku 2022 rozpadla. Prerušenie spoločnosti Delta objasnilo, ako problém s jednou z mnohých technologických platforiem, na ktoré sa letecké spoločnosti spoliehajú, môže spôsobiť rozsiahle poruchy.

Iné letecké spoločnosti sa rýchlejšie zotavili z problému CrowdStrike a kaskádové prerušenia spoločnosti Delta a reakcie zákazníkov vyvolali vyšetrovanie Ministerstvom dopravy USA. Rozpad bol zriedkavý pre dopravcu, ktorý sa predáva ako a prémiová letecká spoločnosť s najvyšším hodnotením ziskovosti a presnosti medzi americkými prepravcami.

Bastian z Paríža, kam cestoval minulý týždeň, pre CNBC povedal:Squawk Box“ v stredu, že dopravca bude žiadať náhradu škôd spôsobených prerušeniami a dodal: „Nemáme na výber.“

„Ak budete mať prístup, priorita…