Ako sa priatelia prírody v Marylande usilujú o dokonalosť krajinnej úpravy

V živých zelených krajinách Marylandu, Terénne úpravy priateľov prírody stojí ako pilier remeselnej zručnosti a obetavosti v krajinársky priemysel. Cliff Bressler sa tu stará o každú záhradu, strom a strom s rovnakou vášňou a precíznosťou ako tie na svojom vlastnom dvore.

V roku 1999 Bressler prešiel z korporátneho sveta, aby nasledoval svoju lásku k prírode. Tento posun pre neho znamenal začiatok novej éry s jeho hlbokými znalosťami o živote rastlín a záväzkom k udržateľnej kráse. Bressler a jeho tím zabezpečujú, že každý projekt, do ktorého sa pustia, zlepšuje životy ich klientov a Nature’s Friends sa zase stali synonymom výnimočnej kvality a neochvejnej spoľahlivosti.

„Mojím veľkým cieľom v tomto biznise bolo, aby som nemusel za prácou cestovať ďaleko,“ hovorí Bressler a zdôrazňuje svoje zameranie na pestovanie miestnych záhrad a budovanie silných komunitných väzieb prostredníctvom personalizovanú službu. Jeho obchodný prístup je postavený na základnom kameni precíznej pozornosti venovanej detailom a rešpektu k životnému prostrediu a táto filozofia presahuje rámec terénnych úprav k podpore prepojení medzi jeho klientmi a ich vonkajšími priestormi. Vypočujte si epizódu nižšie a vypočujte si priamo Bresslera.

Nature’s Friends sa vyznačuje tým, že ponúka komplexné riešenia prispôsobené jedinečným potrebám každého klienta. Bresslerov záväzok k dokonalosti je evidentný v každom projekte, poháňaný jeho vierou v poskytovanie hodnoty, ktorá ospravedlňuje jeho cenotvorby. “Zvyčajne som stredný až špičkový,” hovorí. „Za prácu, ktorú robím, budem na hornej hranici nákladov, ale za klientov sa môžem zaručiť [they’re] získate veľmi kvalitné služby.”

Liz S., verný zákazník a Yelp Elite, zopakovali tento názor. “Nemôžem povedať dosť skvelých vecí o Cliffovi a jeho posádke,” hovorí. “Ak hľadáte niekoho, kto sa vyzná v rastlinách a stromoch, stará sa o svojich klientov, je prehľadný a komunikatívny a zároveň je s ním naozaj príjemné obchodovať, už nehľadajte.”

Bressler ďalej posilňuje hodnotu, ktorú poskytuje, a venuje čas tomu, aby skutočne naplnil víziu každého klienta a pretvoril ich vonkajšie priestory spôsobmi, ktoré presahujú rámec toho, aby vyzerali dobre – ide o vytváranie trvalo udržateľných a krásnych prostredí, ktoré si môže každý užívať.

Liz považuje Bresslerovu pozornosť a interakciu so zákazníkmi za to, čo odlišuje Nature’s Friends Landscaping. “Cliff odpovedal veľmi, veľmi rýchlo. Je naozaj na vrchole svojej práce. A tiež chcem, aby ste vedeli, že sa objavil,” hovorí. Jej svedectvo podčiarkuje dôveru a charakteristický znak spoľahlivosti Bresslerovho prístupu a ukazuje, ako efektívna komunikácia je pretkaná každou interakciou.

Navyše, Bresslerova flexibilita a schopnosť reagovať sú obzvlášť cenené v neočakávaných situáciách, ktoré Liz zažila na vlastnej koži. “Bola nedeľa. Poslala som mu sms. V ten deň sa objavil o piatej popoludní,” hovorí, zaujatá jeho odhodlaním rýchlo vyriešiť naliehavé problémy, čo je vzácna vlastnosť, ktorá podporuje lojálne vzťahy so zákazníkmi.

Bresslerov vplyv presahuje jednotlivé záhrady a ovplyvňuje miestnu komunitu prostredníctvom jeho služieb a starostlivosti o životné prostredie. V skutočnosti hovorí, že „odmietol veľa obchodov v naozaj veľkých oblastiach“, pretože by mu to trvalo 45 minút, kým by sa tam dostal. Tento selektívny prístup podčiarkuje jeho odhodlanie byť dostupný pre svojich miestnych klientov a minimalizovať vplyvy na životné prostredie spojené s dlhším dochádzaním.

Priatelia prírody sú tiež hlboko začlenení do komunity, zúčastňujú sa miestnych iniciatív a budujú vzťahy, ktoré posilňujú miestnu sieť založenú na spolupráci a podporu.

“Zistil som, že je oveľa jednoduchšie riadiť sa s klientom a tromi chlapmi, ktorí pre mňa pracujú na plný úväzok,” hovorí Bressler o svojej túžbe po autonómii, ktorá mu umožňuje hlbšie sa zapojiť do miestnych projektov a úsilia komunity.

Liz si uvedomuje širší dosah Bresslerovej angažovanosti a oceňuje toto lokálne zameranie a všíma si, ako sa Bresslerova komunita zapája a starostlivosť o zamestnancov posilniť jej dôveru. „Je veľmi lojálny k chlapom, ktorí s ním zostali,“ hovorí a zdôrazňuje, ako sa Bresslerovo zaobchádzanie s jeho tímom premieta do vysoko kvalitných služieb a neustálej spokojnosti zákazníkov.

Prostredníctvom strategických partnerstiev a sústredeného obchodného rozsahu Bressler zaisťuje, že Priatelia prírody transformujú priestory a posilňujú komunitné väzby. Jeho úsilie udržať koncentrovanú oblasť služieb mu umožňuje rýchlo reagovať na potreby klientov a užšie sa zapájať do miestneho ekosystému.

„Poskytujem úroveň služieb a kvality, na ktorú som hrdý, a tento záväzok bude pokračovať, keď budeme rásť,“ hovorí. “Ide nám o viac než len o terénne úpravy; ide nám o vytváranie priestorov, ktoré môžu ľudia milovať a v ktorých môžu prosperovať v nadchádzajúcich rokoch.”

Landscapes Friends Nature sa spolieha na tieto princípy úspechu:

• Záväzok k vysokej kvalite zákaznícky servis. Bressler sa zameriava na detailnú komunikáciu a schopnosť reagovať. Uprednostňovanie transparentnej a konzistentnej komunikácie zaisťuje, že sa zákazníci cítia oceňovaní a dobre informovaní počas celej svojej skúsenosti so službami.
• Udržiavanie miestneho zamerania. Bresslerovo rozhodnutie obmedziť jeho oblasť služieb umožňuje personalizovanejšie služby a rýchlejšiu odozvu, pričom ukazuje výhody intenzívneho stravovania na miestnom trhu a nie rozptyľovanie úsilia v širšej oblasti.
• Podpora zapojenia komunity a udržateľnosti. Bresslerova angažovanosť v projektoch miestnej komunity a jeho oddanosť udržateľné postupy dobre rezonujú so zákazníkmi, ktorí si cenia environmentálne povedomie a podporu komunity.
• Starostlivosť o váš tím. Tým, že Bressler zabezpečuje, aby bol jeho tím dobre odmeňovaný a oceňovaný, vytvára pozitívnu kultúru na pracovisku, ktorá sa premieta do vysokokvalitných služieb pre zákazníkov.

Prihlásiť sa na odber Za recenziou pre viac od nových majiteľov firiem a recenzentov každý štvrtok. Dostupné na Spotify, Apple podcasty, Podcasty Google, Pandora a Soundcloud.

Redakčné príspevky Charlotte Che a Kristi Lindahl

Tento článok je súčasťou nášho pokračovania Obľúbená americká mama & Pop Shops™ séria zdôrazňujúca rodinné podniky.