Cestujúci čakajú v rade pri prepážke Delta Airlines na Národnom letisku Ronalda Reagana v Arlingtone vo Virgínii 19. júla 2024. Letecké spoločnosti po celom svete zažili prerušenie bezprecedentného rozsahu po rozšírenom globálnom výpadku počítača, ktorý uzemnil lietadlá a spôsobil chaos na letiskách.
Ting Shen/Bloomberg cez Getty Images
Delta Air Lines Generálny riaditeľ Ed Bastian sa ospravedlnil a ponúkol cestujúcim míle pre častých cestujúcich za stovky zrušených letov, pretože dopravca sa snažil zotaviť Piatkový celosvetový výpadok ITnarušenie, ktoré vyvolalo kritiku ministra dopravy Peta Buttigiega.
Letecká spoločnosť so sídlom v Atlante zrušila od piatka do nedele viac ako 4 600 letov, čo je viac ako ktorákoľvek iná letecká spoločnosť, uviedla spoločnosť OAG.
K pondelku už Delta zrušila ďalších 550 letov, čo predstavuje 15 % svojej hlavnej prevádzky.
Meškania a zrušenia spôsobili, že spoločnosť Delta sa pre dopravcu dostala do vzácneho centra pozornosti ktorých lídri sú hrdí na spoľahlivosť a presnosť.
“Naďalej dostávame správy o neprijateľných prerušeniach a podmienkach služieb zákazníkom v spoločnosti Delta Air Lines, vrátane stoviek sťažností podaných nášmu oddeleniu,” uviedol Buttigieg v e-mailovom vyhlásení v nedeľu neskoro večer. „Objasnil som spoločnosti Delta, že očakávame, že letecká spoločnosť okamžite vráti peniaze“ zákazníkom, ktorí sa rozhodli odvolať svoje cesty z dôvodu prerušenia, ako aj „včasné preplatenia za jedlo a prenocovanie v hoteli spotrebiteľom postihnutým meškaniami a zrušeniami“. ako aj primeranú asistenciu zákazníckeho servisu všetkým ich cestujúcim.“
Prerušenia v Delte pretrvávajú, zatiaľ čo väčšina ostatných dopravcov sa zotavila. American Airlines povedal, že v sobotu sa to takmer vráti do normálu.
“Chcem sa ospravedlniť každému z vás, ktorých tieto udalosti ovplyvnili,” povedal Bastian v…
Čítať ďalej..
Zdroj: https://www.cnbc.com/2024/07/21/delta-offers-crews-double-pay-to-staff-flights-after-it-outage.html
Obrázok zdroj: cnbc.com
Average Rating