Ako prekonať výzvy práce na diaľku v odvetví profesionálnych služieb

Pracovisko dnes vyzerá úplne inak ako pred 20 rokmi. Vylepšenia technológie umožnili miliónom ľudí na celom svete prístup k ich práci odkiaľkoľvek. Diaľková a hybridná práca bol neustále na vzostupe, kým pandémia Covid-19 neprinútila zamestnávateľov agresívne hľadať alternatívy k práci v kancelárii. Aj keď je pandémia väčšinou za nami, väčšina zamestnancov si chce tento spôsob práce zachovať vďaka výhodám flexibility harmonogramu a zlepšenej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom – najmä pokiaľ ide o spoločnosti poskytujúce služby. Pri prieskume 65 % všetkých zamestnancov v USA chcú možnosť pracovať na diaľku, buď na plný úväzok alebo v hybridnom usporiadaní.

Naprieč odvetvím profesionálnych služieb čoraz viac spoločností presúva svoje operácie z tradičného kancelárskeho prostredia na virtuálne pracoviská. Pre majiteľov firiem, ktorí využívajú prácu na diaľku, je veľa výhod, vrátane prístupu k širšiemu fondu talentov, znížených režijných a prevádzkových nákladov a zlepšenia spokojnosť zamestnancov a produktivitu.

Aj keď prechod na vzdialený alebo hybridný model prináša veľa výhod, nie je to bez problémov. Ako vlastník spoločnosti je dôležité porozumieť prekážkam, ktorým môžete na svojej ceste čeliť, a ako ich zmierniť, keď vediete svoj tím do budúcnosti.

Súvisiace: Ako previesť svoj tím na prácu na diaľku

1. Kreativita a inovácia

Pre spoločnosti poskytujúce služby sú kreativita a inovácie často miazgou organizácie. To môže byť náročné, keď nemôžete spojiť svoj tím, aby prediskutoval nápady v tradičnom, osobnom priestore.

Jedným z najlepších spôsobov, ako to zmierniť, je zabezpečiť, aby tím mal prístup k technológiám platformy, ktoré podporujú vysoko interaktívne a kolaboratívne prostredie. Napríklad nástroje ako Miro fungujú ako virtuálna tabuľa, aby tím mohol spolupracovať v reálnom čase.

2. Komunikačné bariéry

Ľudia sa pri komunikácii spoliehajú na širokú škálu sociálnych a neverbálnych podnetov. Komunikácia vo virtuálnom prostredí môže viesť k nedorozumeniam a nesprávnej interpretácii, čo môže v konečnom dôsledku ovplyvniť schopnosť tímu koordinovať a úspešne dokončiť projekty.

Najlepším spôsobom, ako vyriešiť tento problém, je vytvoriť jasné komunikačné protokoly a normy pre tím. Ak ste napríklad zvyknutí, že sa tím zastaví vo vašej kancelárii s otázkami a obavami, môžete si dvakrát týždenne zavolať na úradné hodiny, aby sa členovia tímu „zapojili“. Možno budete musieť zaviesť častejšie kontroly alebo tímové stretnutia, aby ste sa uistili, že všetci sú na rovnakej stránke.

Súvisiace: Ako spravovať vzdialené tímy na zlepšenie internej komunikácie

3. Súdržnosť a kultúra tímu

Jednou z hlavných výhod osobnej práce je budovanie silnej a súdržnej kultúry vo vašej organizácii. To je oveľa náročnejšie vo vzdialenom prostredí, kde sú členovia tímu izolovanejší a môžu sa cítiť odpojení jeden od druhého. Majitelia firiem možno budú musieť uprednostniť organizovanie pravidelných spoločenských podujatí, teambuildingové aktivity a oslavy na uznanie úspechov a míľnikov na podporu zmyslu pre komunitu. Tieto aktivity je možné vykonávať virtuálne alebo sa môžete rozhodnúť pre občasné osobné stretnutia.

Prispôsobenie sa pracovnému prostrediu na diaľku môže byť pre mnohých zamestnancov náročné, pretože hranice medzi prácou a domovom sú nejasné. To môže zamestnancom sťažiť odpojenie sa od práce, čo môže viesť k vyhoreniu alebo zníženiu produktivity. Očakávať od zamestnancov, že budú nonstop k dispozícii len preto, že sú vždy vo svojej domácej kancelárii, je recept na katastrofu. Je dôležité, aby ste už na začiatku vytvorili kultúru, ktorá bude zahŕňať flexibilný pracovný časpravidelne si brať voľno a dávať pozor na prerušovanie večerných a víkendových hodín.

4. Riadenie výkonu a zodpovednosť

Riadenie výkonu vášho tímu vo vzdialenom prostredí môže byť náročné bez správnych nástrojov a procesov. Pomôcť môžu technológie, ako je riadenie projektov a nástroje na sledovanie výkonnosti. Je dôležité starostlivo vyvážiť riadenie výkonu bez toho, aby ste sa stali a mikromanažér. Stanovte jasné a merateľné ciele pre každého člena tímu. Pracovné prostredie založené na výsledkoch je oveľa jednoduchšie spravovať bez toho, aby ste museli neustále kontrolovať, ako každý deň trávia čas členovia vášho tímu.

5. Riadenie vzťahov s klientmi

Komunikácia s klientmi tvárou v tvár je skvelý spôsob, ako si vybudovať dôveru a vzťah. Vo vzdialenom prostredí môže byť náročné budovať a udržiavať vzťahy, najmä s novými klientmi. Na vyplnenie tejto medzery bude možno musieť spoločnosti ponúkať časté správy o pokroku vo formáte videostretnutia. To poskytuje možnosť „tvárou v tvár“ a zároveň umožňuje, aby bol váš tím geograficky rozptýlený.

6. Dostupnosť technológie

Technológia je najdôležitejším prvkom, pokiaľ ide o prechod spoločnosti poskytujúcej profesionálne služby do vzdialeného prostredia. Je dôležité, aby majitelia firiem zabezpečili, že každý člen tímu má prístup k rovnako kvalitnej technológii a internetovému pripojeniu. Prostriedky, ako je podpora IT, by mali byť tiež ľahko dostupné, ak sa niektorý z členov tímu stretne s problémami, pretože technické problémy môžu narušiť produktivitu a spolupráce.

Súvisiace: Každý by mal najprv myslieť na diaľku – tu sú 3 dôvody, prečo.

Vzdialená a hybridná práca tu zostane. Spoločnosti poskytujúce služby, ktoré bojujú s týmto trendom, majú väčšiu šancu prilákať tých správnych talentov a udržať svoje prevádzkové náklady dostatočne nízke, aby zostali konkurencieschopné. Aj keď na tejto ceste môžete očakávať nárazy, prijatie práce na diaľku je kľúčom k vybudovaniu a rastu dynamickej spoločnosti, ktorá dokáže zvládnuť mnohé výzvy, ktoré neustále sa meniaca budúcnosť prináša do sveta podnikania.