Ako využiť silu rozprávania v podnikaní

Seizmický posun od akademických vedomostí a šírenia údajov k osobnejšiemu, naratívnemu a autentickejšiemu prístupu môže posilniť schopnosť každého lídra inšpirovať a ovplyvňovať svojich zainteresovaných. V skutočnosti Stanford’s Graduate School of Business zistil, že príbehy sa pamätajú až 22-krát viac než samotné fakty. To poukazuje na významný vplyv, ktorý rozprávanie príbehov môže prispieť k tomu, aby boli správy v podnikových prostrediach zapamätateľnejšie a presvedčivejšie.

Počas môjho pôsobenia vo funkcii generálneho riaditeľa online mediálnej spoločnosti sme sa zamerali na propagáciu hodnoty mikroučenie, pojem vtedy pre mnohých neznámy. Spočiatku boli naše prezentácie naplnené štatistikami a teoretickými vysvetleniami zameranými na vysoko vzdelaných nákupcov z oblasti ľudských zdrojov. Pozoruhodnú zmenu v angažovanosti sme však zaznamenali až vtedy, keď sme do našich ponúk začali zapájať osobné príbehy (vlastné a príbehy klientov). Príbehy zaneprázdnených členov tímu využívajúcich naše nástroje mikroučenia v scenároch v reálnom čase oživili naše prezentácie a premenili abstraktné pojmy na hmatateľné zážitky.

Toto uvedomenie sa dostalo do ostrejšej pozornosti pri prezentovaní témy rastu mladým podnikateľom. Zdieľanie môjho vlastného príbehu – od mladého chlapca v Holandsku po technologického manažéra v Amerike a teraz zakladateľa veľmi žiadanej výkonnej koučingovej firmy – si vyžadovalo hlbokú introspekciu a určitú zraniteľnosť. Nakoniec z ich úrovne zapojenia bolo jasné, že táto metóda posilnila moje spojenie s mojím publikom. Zvýšilo to aj ich záujem odobrať si lekcie, ktoré som sa naučil a o ktoré som sa rozhodol podeliť. Toto bolo dôkazom sily osobné príbehy pri vytváraní silného a spoľahlivého vedenia.

Súvisiace: Prečo je rozprávanie príbehov zručnosťou, ktorú by mal precvičovať každý podnikateľ

Vplyv rozprávania na organizačnú kultúru

Fortune 100 spoločností, z ktorých niekoľko naša firma (CxO koučing) rozsiahlo konzultoval, ukázal, že rozprávanie príbehov presahuje individuálne vedenie – formuje organizačnú kultúru. Ľudské príbehy budujú prepojenia a uľahčujú členom tímu vzťah, rešpekt a nasledovanie vodcu a jeden druhého. Dokonca aj počas koučovania, keď zdieľate osvedčené metodiky, ako lepšie viesť, nemusí to vždy inšpirovať k činnosti, pokiaľ to nie je podčiarknuté skutočným príbehom, ku ktorému sa líder môže stotožniť a ktorý zdôrazňuje jeho lekciu.

Na úrovni vedenia spoločnosti pravidelné zdieľanie autentických príbehov o poslaní a hodnotách spoločnosti vytvára kultúru, ktorá je v úzkom súlade s jej strategickými cieľmi. Zoznam hodnôt a cieľov na plagáte nenadchne; autentické príbehy (o jej zakladateľoch, zákazníkoch, histórii atď.), ktoré ich tvoria. Tento prístup slúži na humanizáciu lídrov a zároveň upevňuje spoločný zmysel pre zmysel a komunitu v rámci spoločnosti.

Integrácia autentického rozprávania do obchodných stratégií však nie je bez problémov. Hlavnou prekážkou je výber správneho príbehu, ktorý rezonuje so špecifickým publikom a kontextom a vyžaduje zmes skúseností a emočnej inteligencie (EQ). Ak nejaký príbeh chýba, poslucháči v biznise sa môžu ľahko čudovať, prečo sa stratil čas, a stratia úctu k rečníkovi. Lídri musia zostať relevantní a úprimní a zároveň musia spájať príbeh s výkonnosťou podniku. (Pomerne) nespisovný charakter rozprávania, ktorý je v ostrom kontraste so scenáristickými sférami podnikania, môže pôsobiť nepríjemne, no je rozhodujúci pre autentickosť.

Lídri, ktorí chcú využiť silu rozprávania, by mali zvážiť nasledujúce kroky:

1. Zamyslite sa nad kľúčovými skúsenosťami a identifikujte spoločné témy

To je kľúčové pre lídrov, ktorí chcú efektívne využívať autentické rozprávanie. Tento proces zahŕňa kopanie do osobnej a profesionálnej histórie, aby sme identifikovali momenty, ktoré výrazne ovplyvnili ich život a štýl vedenia. Tieto kľúčové skúsenosti poskytujú základ autentickosťčo umožňuje lídrom hlboko sa spojiť so svojím publikom.

Osobné míľniky, ako je prekonávanie výziev, dosahovanie vzdelávacích cieľov alebo významných vzťahov, sa často javia ako transformačné a definujú základné hodnoty a princípy, ktoré vedú lídrov. Podobne aj profesionálne zlomové body, či už ide o prelomové úspechy alebo neúspechy vo vzdelávaní, zdôrazňujú odolnosť a prispôsobivosť – vlastnosti, ktoré dobre rezonujú v rámci firemných príbehov.

Generálny riaditeľ spoločnosti Microsoft Satya Nadella poskytuje ukážkový príklad toho, ako môže byť rozprávanie príbehov transformovať firemnú kultúru. Nadella sa často delí o osobné príbehy, vrátane svojich skúseností ako imigrant a rodič dieťaťa so špeciálnymi potrebami, aby ilustroval svoju víziu empatie a inovácie v spoločnosti Microsoft. Pod jeho vedením spoločnosť Microsoft zaznamenala oživenie v oblasti inovácií a výkonnosti trhu, pričom demonštrovala silu autentického rozprávania príbehov pri podpore pozitívneho podnikového prostredia a riadení úspechu.

Súvisiace: 5 presvedčivých dôvodov, prečo je rozprávanie príbehov kľúčové pre obchodný úspech

2. Vypracujte svoj príbeh od konfliktu po vyriešenie

Začiatok vášho príbehu by mal byť okamžite upútať pozornosť vášho publika. Môže to byť prostredníctvom prekvapivého faktu, pálčivej otázky alebo živej scény, ktorá pripravuje pôdu pre príbeh. Cieľom je pritiahnuť poslucháčov a prinútiť ich počuť viac. Napríklad obchodný líder môže začať kritickým momentom krízy alebo rozhodnutím na začiatku svojej kariéry, ktorý formoval jeho cestu vpred a pripravil pôdu pre lekcie, ktoré nasledujú.

Jadro vášho rozprávania by malo zahŕňať konflikt alebo výzvu, ktorej ste čelili. To nevyhnutne neznamená dramatické konfrontácie; môžu to byť vnútorné boje, etické dilemy alebo veľké obchodné neúspechy. Hoci konflikt pridáva hĺbku, výsledok príbehu môže byť stále veľmi pozitívny: veľká výhra, dôležitá lekcia, príbeh vďačnosti, „aha“ moment atď. Takýto príbeh umožňuje publiku vidieť ľudská stránka vodcu — ako sa vysporiadali s neúspechom, urobili ťažké rozhodnutia alebo prekonali nepriazeň osudu. A samozrejme, každý príbeh potrebuje rozuzlenie, ktoré prinesie uzavretie konfliktu a ponúkne poslucháčom podnet. Toto je miesto, kde vedúci zdieľa, ako boli prekonané výzvy a čo sa naučil zo skúseností.

Airbnb slúži ako silný príklad naratívnej tvorby v akcii. Zakladatelia spoločnosti často zdieľať príbeh o tom, ako začali – zmenili svoju obývačku na nocľah s raňajkami, aby si zarobili nájomné počas rušnej konferencie v San Franciscu. Tento príbeh o pôvode je zarámovaný okolo konceptu patrenia kamkoľvek, čo sa stalo poslaním spoločnosti. Príbeh prechádza ťažkosťami pri hľadaní počiatočných investorov a inovatívnymi spôsobmi získavania finančných prostriedkov vrátane predaja vlastných škatúľ na cereálie. Rozhodnutie prichádza, keď sa Airbnb stáva globálnou platformou, ktorá mení spôsob, akým ľudia premýšľajú o cestovaní a ubytovaní, a stelesňuje myšlienku globálnej spolupatričnosti.

3. Hľadajte spätnú väzbu a neustále opakujte

Lídri by mali zbierať poznatky od rôznorodej skupiny kolegov a mentorov a klásť konkrétne otázky, aby zhodnotili jasnosť príbehu a emocionálnu rezonanciu. Otvorenosť ku kritike je nevyhnutné, pretože uľahčuje potrebné úpravy a osobný rast. Iteračný proces zahŕňa neustále dolaďovanie príbehu na základe spätnej väzby a pozorovaných reakcií, precvičovanie jeho prednesu a integráciu nových skúseností, aby bol relevantný. To zvyšuje efektívnosť rozprávania a zaisťuje, že zostane dynamicky zosúladené s meniacimi sa kultúrnymi a spoločenskými kontextami, čím sa udrží jeho rezonancia s publikom.

„Ak váš člen tímu zdieľa problém alebo zápas, ktorý je vám známy, nebojte sa hovoriť o svojich vlastných skúsenostiach,“ hovorí Kelly Knight, ktorý slúži ako celosvetový integrátor EOS. “V tomto prípade by ste sa mohli zamyslieť nad tým, či ste niekedy mali problémy s prácou s inou osobou alebo ste sa niekedy cítili ako outsider medzi skupinou rovesníkov. Rozprávanie príbehu o tom, čím ste prešli a ako ste sa s tým vysporiadali, môže člen vášho tímu sa cíti menej sám.”

Súvisiace: 3 nadčasové prvky rozprávania, ktoré rozšíria vaše podnikanie

Cesta integrácie rozprávania príbehov do vášho štýlu vedenia, a to na úrovni spoločnosti aj v rámci vášho každodenného koučovania členov tímu, je náročná a odmeňujúca, ale výhody – lepšia konektivita, zvýšená angažovanosť a súdržnejšia firemná kultúra – sú neoceniteľné. Prostredníctvom mojej vlastnej transformácie a lekcií, ktoré som sa na tejto ceste naučil, som bol svedkom toho, aký hlboký vplyv môže mať skutočné rozprávanie na efektivitu vedenia. A ako človek, ktorý nedávno prekročil 50-ku, je skvelou správou, že viac „času na Zemi“ vedie k viacerým príbehom, ktoré môžete zdieľať.