Na amerických letiskách banky spájajú elitné cestovné kluby s pobočkami

Nicolette Nelson meškala na spiatočný let do Fairbanks, keď šprintovala k svojej bráne na medzinárodnom letisku Cincinnati/Northern Kentucky (CVG). Prekonaná zdravotným problémom sa nedostala k svojej bráne a skončila noc v nemocnici v Cincinnati. Na druhý deň sa zotavila a čakala na let domov, no opakovane meškal.

Nelsonová teda strávila hodiny svojho meškania v tichej kabínke na nepravdepodobnom mieste – v banke – čakaním na jej let a míňajúc čas na elektronických zariadeniach.

„Bolo to naozaj, je to tiché a to je to, čo potrebujem,“ povedal Nelson.

Fifth Third Bank sa snažila osloviť tento typ cestovateľov, keď minulý mesiac prekrstila svoju 40-ročnú pobočku CVG na kombináciu salónika a výpožičného centra. Unavení cestovatelia a neustále pracujúci podnikatelia si obsadzujú najlepšie miesta v banke ďaleko od ruchu letiska, zatiaľ čo korporátni cestujúci využívajú centrum na vytlačenie ďalších obchodov.

„Jedna žena si chcela prenajať moju kanceláriu na prácu,“ spomína si Lisa Slocum, manažérka pobočky Fifth Third Bank na letisku. Slocum nasmeroval ženu na iné možnosti v pobočke.

Ostatní zákazníci využívajú banku na čisto transakčnej báze. Nedávno tadiaľ prechádzali Hannah Thelen a jej matka Ashley Thelen na ceste do Španielska a zastavili sa, aby previedli menu.

„Milujem centrálnu polohu,“ povedala Ashley Thelen, keď premieňala doláre na eurá.

Je to centrálne miesto pre leták, ale bludisko električiek, pohyblivé chodníky a vestibuly sa musia navigovať, aby ste sa k nemu dostali v termináli B, a je za kontrolným bodom TSA, takže pobočka nezvedie zákazníkov z ulice. .

Fifth-Third Bank nie je prvou finančnou inštitúciou, ktorá vytvorila atmosféru letiskového salónika. Capital One zatvorila svoju pobočku na medzinárodnom letisku Dulles vo Washingtone DC v roku 2020,…